นโยบายการรับประกันสินค้า
นโยบายเกี่ยวกับการซื้อขายและการชำระเงิน
- สินค้าและบริการ
KRUB MACHINERY เป็นผู้จำหน่ายสินค้าเครื่องจักรแปรรูปอาหารต่างๆ เช่น เครื่องหั่นผัก เครื่องหั่นเนื้อสัตว์ เครื่องบดผง เครื่องร่อนแป้ง เครื่องบรรจุ สินค้าทั้งหมดได้รับการตรวจสอบและทดสอบก่อนส่งถึงมือผู้ซื้อ อีกช่องทางหนึ่งผู้ซื้อสามารถเข้ามาทดสอบสินค้าที่หน้าร้าน มีการบริการซ่อมบำรุง รวมถึงบริการอะไหล่ และบริการหลังการขายเพื่อให้ผู้ซื้อเกิดความพึงพอใจสูงสุด
- ขั้นตอนการสั่งสินค้า
- ผู้ซื้อสามารถเลือกซื้อสินค้าที่สนใจ ผ่านหน้าเว็บไซต์ https://krubmachinery.com/ ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
- เมื่อผู้ซื้อพึงพอใจในสินค้า ผู้ซื้อสามารถสั่งสินค้าผ่านช่องทางการขายได้ดังนี้
สั่งซื้อโดยตรงที่หน้าร้าน KRUB MACHINERY
สั่งซื้อผ่าน E-mail : ktt.krub@gmail.com
สั่งซื้อผ่าน Line ID : ktt.sale
- ช่องทางการชำระเงิน
- ชำระเป็นเงินสด
- โอนผ่านบัญชีธนาคาร
- การส่งมอบสินค้า
- รับสินค้าได้ที่หน้าร้าน
- ร้าน KRUB MACHINERY เป็นผู้จัดส่ง
- ขนส่งเอกชน
- การรับประกันสินค้า
เพื่อให้ผู้ซื้อมั่นใจในสินค้าและบริการของทางร้าน ทางร้านมีการรับประกันสินค้าในกรณ๊เปลี่ยนสินค้าจากการเสียหายในการขนส่ง รวมถึงสินค้าที่ชำรุดใช้การไม่ได้จากการผลิต ท่านสามารถศึกษารายละเอียดส่งมอบเพิ่มเติมใน นโยบายการคืน-เปลี่ยนสินค้า
นโยบายเกี่ยวกับการส่งมอบและการขนส่ง
- ประเภทของขนส่งที่ขนส่งที่ไม่ใช่การรับเองที่หน้าร้าน ทางร้านจะเป็นผู้เลือกให้ผู้ซื้อเพื่อความเหมาะสมมากที่สุด ที่จะทำให้สินค้าถึงมือผู้ซื้ออย่างรวดเร็วและสภาพสินค้าสมบูรณ์มากที่สุด
- ทางร้านค้าไม่สามารถรับรองความรวดเร็ว หรือรับประกันถึงระยะเวลา ของการขนส่งเอกชน แต่หากสินค้ามีความล่าช้าในการขนส่งมาก ทางร้านยินดีเป็นผู้ติดตามสอบถามระบบขนส่งด้วยตนเอง
- หากลูกค้าปฏิเสธการรับสินค้าลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากการขนส่งทั้งไปและกลับตามจริง รวมถึงความเสียหายของสินค้าที่เกิดขึ้นจากการขนส่งด้วย
นโยบายการคืนเปลี่ยนสินค้า
- ในกรณีผู้ซื้อได้รับสินค้าจากขนส่งแล้ว สินค้าแตก หัก ชำรุด ชิ้นส่วนไม่ครบ ไม่สามารถใช้งานได้ตามที่แจ้ง ผิดรุ่น ผิดแบบ ทางร้านยินดีรับเปลี่ยนสินค้า โดยเงื่อนไขต้องส่งคืนสินค้านั้นภายใน 7 วัน และมาในสภาพเดิม โดยที่ยังไม่ได้ทำการใช้งานสินค้า หรือถอดชิ้นส่วนใดมาก่อน
- เมื่อท่านได้ทำตามเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้าแล้ว และท่านมีค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า ทางร้านจะชดเชยให้ตามค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงตามที่ปรากฎในบิลขนส่ง โดยท่านต้องแสดงบิลนั้นให้ทางร้านทราบ โดยทางร้านจะทำการโอนให้ภายใน 7 วันทำการ
- ทางร้านไม่รับเปลี่ยนคืนสินค้าทุกชนิด
- ความเสียหายของกล่องบรรจุภัณฑ์เพียงอย่างเดียวไม่ถือ ไม่ถือเป็นความเสียหายในการเปลี่ยนสินค้าได้ เนื่องจากทางร้านไม่สามารถควบคุมการขนส่งของบริษัทขนส่งได้ อย่างไรก็ตามทางร้านจะทำการบรรจุหีบห่อให้ดีที่สุดตามลักษณะของสินค้า เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว
นโยบายการคืนเงิน
- ในกรณีที่ทางร้านเกิดความผิดพลาดไม่สามารถจัดหาสินค้าได้ตามที่ผู้ซื้อได้สั่งสินค้า และดำเนินการชำระ ซึ่งเป็นเงินมัดจำ เรียบร้อยแล้ว ทางร้านจะติดต่อผู้ซื้อ เพื่อเปลี่ยนสินค้าเป็นอย่างอื่น หรือหากผู้ซื้อประสงค์ขอคืนเงิน ทางร้านจะทำการคืนเงินมัดจำ ทางธนาคารตามราคาสินค้า
- หากผู้ซื้อได้รับสินค้าเกิน 7 วันแล้ว สินค้ามีปัญหา สินค้าจะไม่สามารถทำเรื่องคืนเงินได้ จะเป็นการ เคลมซ่อมในทุกกรณี
- ปัญหาการใช้งานอื่น ๆ อันไม่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ นอกเหนือจากทุกข้อที่กล่าวมา ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินในทุกกรณี
- กรณีมีเงินมัดจำ หากลูกค้าปฏิเสธการรับสินค้า ยกเลิกการสั่งสินค้า ที่เกิดจากเหตุอันไม่ใช่สาเหตุจากความเสียหาย ที่เกิดขึ้นกับตัวสินค้าจนไม่สามารถใช้งานได้ ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ ไม่คืนเงินมัดจำในทุกกรณี
นโยบายการบริการและการรับประกัน
- ตลอดระยะเวลาที่อยู่ในประกัน 1 ปี หากสินค้ามีปัญหา ผู้ซื้อสามารถส่งมาซ่อมกับทางร้านได้ฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่ายในส่วนของค่าแรง ยกเว้นค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้ามาที่ร้าน KRUB MACHINERY จะไม่อยู่ในเงื่อนไขของการรับประกัน
- การรับประกันจะเป็นการรับประกันในส่วนของมอเตอร์ไฟฟ้า และระบบไฟฟ้าเท่านั้น ไม่รวมถึงส่วนที่เสื่อมสภาพตามการใช้งาน อันได้แก่ สายพานส่งกำลัง โซ่ส่งกำลัง สายพานลำเลียง ใบมีด เป็นต้น
- หลังจากหมดระยะประกันจะคิดค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมตามจริง
- ระยะเวลาในการซ่อมแซมอยู่ที่ 7-60 วัน ขึ้นอยู่กับสภาพความเสียหาย
- กรณีนอกเหนือการรับประกัน
- ความเสียหายอันเกิดจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง
- ความเสียหายที่เกิดจากการไฟไหม้ ฟ้าผ่า ประมาทเลินเล่อ การตกหล่น บิดงอ แตกร้าว รอยขีดข่วน หรือการใช้ไฟเกินกว่าที่เครื่องกำหนด
- ความเสียหายที่เกิดจากภัยธรรมชาติ
- ความเสียหายอันเกิดจากการตากแดด โดนความร้อน แตกลาย
- ความเสียหายอันเกิดจากการเปลี่ยนอุปกรณ์
- ความเสียหายอันเกิดจากการทำความสะอาดไม่ถูกต้อง
- ความเสียหายอันเกิดจากอุปกรณ์ต่อพ่วง
- ความเสียหายจากการเกิดโจรกรรม หรือสูญหาย
นโยบายการบริการหลังการขายและการซ่อมแซม
- การติดต่อกับทางร้าน หากผู้ซื้อมีความประสงค์ขอข้อมูล หรือคำแนะนำการใช้งาน กับทางร้านสามารถ ติดต่อได้ที่
- โทรศัพท์ 0877505035
- LINE ID : ktt.sale
- อีเมลล์ ktt.krub@gmail.com
- การดำเนินการซ่อมแซม
- ผู้ซื้อสามารถนำสินค้าที่ชำรุดมาที่ร้านด้วยตนเอง หรือขนส่งเอกชน
- หลังจากสินค้ามาถึงทางร้าน ทางร้านจะแจ้ง ให้ผู้ซื้อได้ทราบผ่านทางช่องทาง และข้อมูลที่ผู้ซื้อได้ให้ไว้กับทางร้านภายใน 3 วัน
- ทางร้านจะทำการประเมินการอาการที่ชำรุด และแจ้งให้ผู้ซื้อทราบว่าเกิดจากสาเหตุใด อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันหรือไม่ และจะดำเนินการซ่อมแซมอย่างไร รวมถึงจะแจ้งเวลาในการซ่อมแซม ระยะเวลาที่จัดส่งถึงมือผู้ซื้อ โดยจะแจ้งข้อมูลดังกล่าวให้ผู้ซื้อทราบถายใน 15 วันทำการหลังจากได้รับสินค้า
- หากสินค้าอยู่นอกเหนือการรับประกันหรือหมดระยะประกัน หรือมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ทางร้านจะทำการแจ้งให้ทราบภายใน 7 วัน
** ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดของนโยบายใด ๆ ของบริษัท โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า**